Июн 30

Как защитить права потребителя коммунальных услуг?

оплата за отопление, акт-претензия, права потребителя коммунальных услуг, как защитить Жители многоквартирных домов ежедневно сталкиваются с такой проблемой, как коммунальные услуги. Стоимость их зачастую не соответствует заявленному качеству. Но отстаивать свои права мы должны. И этому тоже нужно научиться. Ответу на вопрос, как защитить права потребителя коммунальных услуг, и будет посвящена статья. Для того, чтобы было что оспаривать, нужен договор на предоставление коммунальных услуг. На его основании организация-поставщик услуг обязуется их поставлять в нужном количестве и соответствующего качества (параметров), а жилец должен аккуратно вносить плату за отопление, свет и воду – одним словом: за полученные блага. А как быть в ситуации, если в квартире холодно, на голову течет, в углах сырость, в подъезде грязно, а из подвала несет зловониями? То, что коммунальщики не всегда предоставляют услуги на нужном уровне – это факт. Каждый из нас сталкивался с подобным, а вот отстоять свои права и выстоять в коммунальной схватке удается единицам. Почему так? Мы не знаем законов, нас легко задобрить обещаниями и накормить «завтраками». А еще проще – запугать. Главный аргумент коммунальщиков в ответ на пожелание качественных услуг: у вас долги, а не у вас, так у ваших соседей. Но если же вы исправно платите коммунальные платежи, то вполне можете рассчитывать на защиту своих потребительских прав. У нас, простых граждан, есть два пути решения проблемы. Чтобы добиться чего-то мы должны знать: • как обратиться в органы власти и оформить жалобу на действия коммунальщиков; • как составить акт-претензию, а потом и отстоять свои права в суде. Также важно быть подкованным с юридической точки зрения. Так, согласно Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» и прописанной в этом законе статье 21, мы с вами, дорогие сограждане, имеем право: • своевременно на должном уровне получать жилищно-коммунальные услуги (их качество регулируется законодательством и условиями подписанного между поставщиком и клиентом договора); • рассчитывать на возмещение убытков, которые были причинены нашей мебели, другому имуществу, помещению; если был причинен вред здоровью и жизни человека в результате некачественных услуг или их непредоставления; • претендовать на уменьшение платы за отопление и другие предоставленные не в полном объеме услуги или услуги, качество которых не соответствует заявленному; • проверить и качество, и объем предоставляемых коммунальных услуг (для этого нужно знать установленный Кабмином Украины порядок). Обязанности предприятий ЖКХ: • своевременное качественное обеспечение клиентов жилищно-коммунальными услугами (согласно законов и договора); • содержание внутридомовых сетей в положенном техническом состоянии, их обслуживание и ремонт; • своевременное проведение работ по подготовке дома и всех его коммуникаций к работе в осенне-зимний период; • рассмотрение обращений граждан (заявлений, претензий, жалоб); • перерасчеты платы за услуги, если они не были предоставлены или их качество не отвечало нужным параметрам; • проведение работ по устранению аварий, неполадок, возникших по вине коммунальщиков. Плату за тепло нам насчитывают аккуратно, в полном объеме, ежемесячно и еще при этом строго контролируют, как мы платим. А кто контролирует температуру в квартирах? Конечно же, этого никто не сделает за нас. Поэтому первым делом запаситесь градусником и проверьте, соответствует ли температура в вашей квартире нормам. После проведенных замеров вам самим решать, как защитить права потребителя коммунальных услуг: ходить ли с жалобами (вашему вниманию порядок рассмотрения жалоб и как правильно их писать) или составить акт-претензию на действия коммунальщиков и в случае отказа  отстоять свои права в суде.

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 10.0/10 (3 votes cast)
Как защитить права потребителя коммунальных услуг?, 10.0 out of 10 based on 3 ratings

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Комментарии:

2 комментария

  1. Алексей

    Часто меня обсчитывают и всячески играют на нервах. Можно ли это прекратить?

  2. Светлана

    По опыту знаю, что доказать что-то коммунальщикам очень сложно. Ну вызывала я комиссию, когда она пришла, температура уже была такой, как надо. НО ЧЕРЕЗ ВРЕМЯ СНОВА СТАЛО ХОЛОДНО!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать эти теги HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>