Ноя 02

Электронные обращения граждан теперь предусмотрены законом

zhaloba1-300x283Количество вопросов-комментариев на Помогалке.Инфо стремительно растет. Это еще раз свидетельствует о том, что в обществе есть спрос на правовую информацию, разъяснения, консультации. Люди хотят задавать вопросы и получать на них ответы. В условиях современного «технического прогресса», когда в каждом доме есть компьютер и доступ к Интернету, когда общество уходит от почтовых услуг и бумажного документооборота, особенно актуальным есть вопрос направления обращений в электронном виде.

Если раньше такой вид обращений и рассматривался, но все равно не подпадал под требования Закона Украины «Об обращениях граждан». Теперь же Законом Украины от 02.07.2015 № 577-19 «О внесении изменений в Закон Украины «Об обращениях граждан» предусмотрено, что обращения могут быть и электронными. Это разновидность письменного обращения, направленного с использованием сети Интернет, средств электронной связи. Особым видом коллективного обращения в электронном виде является электронная петиция к Президенту, органу исполнительной власти, местного самоуправления.

Требования к обращениям
Важно правильно оформлять обращения граждан. Для этого нужно указать:

  • фамилию, имя и отчество;
  • адрес;
  • суть вопроса;
  • поставить подпись.

Для электронных обращений важно указывать адрес электронной почты, а вот электронную цифровую подпись ставить необязательно. Если обращение будет оформлено неправильно, то его возвращают отправителю не позже, чем через 10 дней.

Срок рассмотрения обращений

Согласно ст. 20 вышеуказанного закона обращения рассматриваются и решаются в срок не более одного месяца со дня их поступления, а те, которые не требуют дополнительного изучения, — безотлагательно, но не позже 15 дней со дня их получения.

Куда можно обратиться в электронном виде?

В каждом органе власти есть электронная почта, на которую можно обратиться для решения своих проблем.
Специальный сервис для отправления обращений:
Урядовий контактний центр http://ukc.gov.ua/;

к губернатору Днепропетровской ОГА можно обратиться через сайт —
http://e-contact.dp.gov.ua/

Криворізький ресурсний центр
http://krogerc.info/ua/reception/orgs/group/id/14.html

Высший совет юстиции: электронный адрес для отправки обращений — e-zapyt@vru.gov.ua

Министерство охраны здоровья — ez@moz.gov.ua
Данную базу Помогалка.Инфо будет пополнять.
О том, как лучше оформить обращение граждан, Помогалка.Инфо уже писала. Порядки рассмотрения обращений граждан в Украине и России.

Обращения за бесплатной правовой помощью

Согласно Закона Украины «О бесплатной правовой помощи» все органы местного самоуправления, государственной власти являются субъектами предоставления населению бесплатной первичной правовой помощи. Это предусматривает правовую информацию, разъяснения, консультирование. Другое дело, что сами органы власти еще никак не перестроились и не спешат шагать в ногу со временем. Так, предусмотренные законом специализированные учреждения работают в Скадовске и Одессе. Работа там поставлена так, что люди могут обращаться по любым вопросам и им подскажут, куда обратиться для решения вопроса, как оформить запрос и т.д. Большинство же наших сограждан не имеют возможности получать бесплатную первичную правовую помощь в силу нескольких проблем:

  • нежелание органов власти развивать данное направление;
  • низкая правовая образованность самого населения.

С принятием закона в 2011 году предусмотрена возможность обращения за бесплатной первичной правовой помощью на прием. Для этого при управлениях юстиции функционируют общественные приемные. Органы власти обнародуют графики приемов. Только широкому кругу лиц данная информация недоступна. Не все читают газеты и пользуются интернетом. Вот и получается, что спрос на бесплатную правовую помощь дал о себе знать при проведении широкой информационной кампании о порядке работы и приема граждан в Центрах бесплатной вторичной правовой помощи. Люди мало разбираются в особенностях  первичной и вторичной правовой помощи. Им нужна консультация и совет, платить за которые у малообеспеченных категорий населения не всегда есть деньги. Мало кем контролируемым юристам, адвокатам иногда приходится платить и дважды — и не факт, что уплаченные деньги будут отработаны. Ведь механизм контроля за такой деятельностью почти отсутствует. Это вторая сторона медали…

Первое, что нужно знать людям, которым нужен совет или юридическая консультация — нужно внедрить практику написания информационных запросов (срок ответа на которые — 5 дней) и обращений о предоставлении бесплатной первичной правовой помощи — согласно Закона Украины «О бесплатной правовой помощи» (срок ответа — 14 дней). При этом если обращение направлено не по адресу,его обязаны переслать, о чем должны уведомить отправителя. Знание таких принципов поможет сделать обращения граждан эффективным инструментом для решения проблем.

 

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 10.0/10 (1 vote cast)
Электронные обращения граждан теперь предусмотрены законом, 10.0 out of 10 based on 1 rating

Понравилась статья? Поделись с друзьями!

Опубликовать в Google Plus
Опубликовать в LiveJournal
Опубликовать в Мой Мир
Опубликовать в Одноклассники
Опубликовать в Яндекс

Комментарии:

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Вы можете использовать эти теги HTML: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>